Regulamin

Regulamin sklepu internetowego „Na Dębowej – sklepik ogrodniczy”

• 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy „Na Dębowej – sklepik ogrodniczy”, dostępny pod adresem nadebowejsklepik.pl, prowadzony jest przez Katarzynę Blatoń-Wentrys, prowadzącą działalność gospodarczą pod adresem ul. Dębowa 21a, 32-540 Piła Kościelecka, NIP: 6281957795, REGON: 544605650, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: nadebowejsklepik@gmail.com oraz telefonicznie pod numerem: +48 608 798 104.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy, a także reklamacji i odstąpienia od umowy.
4. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż produktów związanych z szeroko pojętym ogrodnictwem (m.in. rośliny, nasiona, narzędzia ogrodnicze, nawozy, akcesoria i wyposażenie ogrodowe — pełny asortyment zgodnie z aktualną ofertą Sklepu).

• 2 Definicje

1. Sklep – sklep internetowy „Na Dębowej – sklepik ogrodniczy” działający pod adresem nadebowejsklepik.pl.
2. Sprzedawca – Katarzyna Blatoń-Wentrys, dane jak w § 1.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru na odległość.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

• 3 Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

• 4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony Sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych danych niezbędnych do jego realizacji (imię, nazwisko/nazwa firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu).
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
4. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca zastrzega, że niektóre produkty żywe (np. rośliny) mogą podlegać ograniczeniom dostępności sezonowej — informacja o dostępności widoczna jest przy karcie produktu.

• 5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
2. Cena podana przy Towarze nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności:
   a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia;
   b) płatność online za pośrednictwem systemu Przelewy24 (przelew elektroniczny, BLIK, karta płatnicza — zgodnie z opcjami dostępnymi w Przelewy24), jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia.
   Aktualnie dostępne metody płatności Klient wybiera w koszyku przed złożeniem zamówienia.
4. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż paragonem fiskalnym lub fakturą — zgodnie z wyborem i danymi wskazanymi przez Klienta.

• 6 Dostawa

1. Zamówione Towary dostarczane są za pośrednictwem: InPost (paczkomaty oraz kurier InPost).
2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności (lub od złożenia zamówienia przy płatności za pobraniem).
3. Ze względu na specyfikę produktów żywych (rośliny), Sprzedawca dokłada szczególnej staranności przy pakowaniu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe wyłącznie w wyniku działania przewoźnika, o ile zostało to niezwłocznie zgłoszone zgodnie z procedurą reklamacyjną przewoźnika.
4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera/pracownika poczty; w przypadku uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

• 7 Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres wskazany w § 1).
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, a także rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych — co może dotyczyć części asortymentu ogrodniczego (np. żywe rośliny dostosowane indywidualnie do zamówienia, nasiona po otwarciu opakowania). Sprzedawca wskazuje przy takich produktach, że prawo odstąpienia jest wyłączone lub ograniczone, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Adres do zwrotu Towaru: Na Dębowej sklepik ogrodniczy Katarzyna Blatoń-Wentrys, ul. Dębowa 21a, 32-540 Piła Kościelecka.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.

• 8 Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy (ul. Dębowa 21a, 32-540 Piła Kościelecka) lub e-mailem na adres nadebowejsklepik@gmail.com, opisując wadę Towaru oraz żądanie Klienta.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku roślin i innych produktów żywych reklamacja z tytułu niezgodności z umową dotyczy wad istniejących w chwili dostawy (np. choroba, uszkodzenie) — nie obejmuje naturalnego więdnięcia lub obumierania wynikającego z niewłaściwej pielęgnacji po dostarczeniu.

• 9 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa odrębny dokument — Polityka prywatności, dostępny na stronie Sklepu.

• 10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez złożenie wniosku o wszczęcie mediacji do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
3. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

• 11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności Sklepu). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 sierpnia 2026 r.